Comunicazione importante – Gestione ordini e resi nel periodo estivo

Gentile Cliente,

in occasione della pausa estiva desideriamo informarti di alcune variazioni temporanee nella gestione dei resi e dei cambi. Ti invitiamo a leggere con attenzione le informazioni riportate di seguito.

📦 Spedizioni ordini

Tutti gli ordini effettuati entro il 10 agosto saranno spediti in tempo utile per essere consegnati entro Ferragosto.

Inoltre, dall'11 al 24 agosto, il nostro servizio di spedizione continuerà a essere regolarmente operativo: tutti i nuovi ordini verranno affidati a SDA con i consueti tempi di consegna di 24/48 ore lavorative dalla data di spedizione.

🔄 Resi e cambi

Le richieste di reso e cambio dovranno essere effettuate esclusivamente tramite il nostro portale dedicato, seguendo la procedura indicata RESO FACILE.

Qualora non fosse possibile completare la richiesta tramite il portale, sarà comunque possibile effettuare una spedizione autonoma.
Indirizzo: NIKLO BOUTIQUE, CORSO SAN GIOVANNI A TEDUCCIO 246, 80146 (NA)

In questo caso, prima della spedizione, sarà necessario inviarci tramite WhatsApp:

• una foto dell'etichetta di garanzia rossa applicata al capo;
• una foto dell'etichetta di spedizione del corriere utilizzata per il reso.
  

In ogni caso, il reso dovrà essere spedito e dovrà pervenire presso la nostra boutique nel pieno rispetto della nostra Policy Resi (Come effettuare un reso), osservando tutte le condizioni, le tempistiche e le modalità riportate nella sezione "Come effettuare un reso". Il mancato rispetto delle istruzioni previste potrà comportare il rifiuto della richiesta.

⏳ Gestione dei resi durante la pausa estiva

Tutti i resi che perverranno presso la nostra boutique dall'11 al 24 agosto saranno presi in carico a partire dal 25 agosto e verranno gestiti seguendo rigorosamente l'ordine cronologico di arrivo.

Anche tutte le richieste di cambio articolo ricevute nello stesso periodo saranno elaborate esclusivamente dal 25 agosto, sempre nel rispetto dell'ordine cronologico di ricezione. Di conseguenza, gli articoli sostitutivi verranno spediti a partire da tale data e non durante il periodo compreso tra l'11 e il 24 agosto.

Ti chiediamo pertanto di attendere con pazienza: al termine della pausa estiva il nostro staff prenderà in carico ogni richiesta nel più breve tempo possibile, garantendo la consueta attenzione e il rispetto dell'ordine di lavorazione.

Ti ringraziamo per la comprensione, la fiducia e la collaborazione.

Lo staff di Niklo Boutique