Resi e Cambi

Hai diritto di effettuare un reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 21/2014).

⚠️ I 14 giorni per il reso sono da considerarsi solari (inclusi sabato, domenica e festivi) e il pacco deve rientrare fisicamente presso la nostra sede entro tale termine. Non basta quindi aprire la richiesta di reso entro 14 giorni: il prodotto deve arrivare in boutique nei tempi previsti. Per questo consigliamo di avviare la procedura il prima possibile dopo la consegna dell’ordine.

Le spese di spedizione per resi e cambi sono a carico del cliente.

 

Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere integro, non utilizzato e privo di alterazioni;
• l’etichetta di sicurezza rossa non deve essere rimossa o manomessa;
• il prodotto deve corrispondere a quanto dichiarato nella richiesta di reso;
• il pacco deve essere spedito con l’etichetta di reso applicata correttamente.

Per maggiore tutela, consigliamo di inviare via WhatsApp una foto dell’etichetta di sicurezza integra prima della spedizione del reso.

In caso di etichetta mancante o manomessa, prodotto indossato o reso ricevuto oltre i termini previsti, NIKLÒ si riserva il diritto di rifiutare il reso.

 

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura utilizza il portale dedicato: RESO FACILE

Dal portale potrai scegliere una delle seguenti opzioni:

• rimborso;
• cambio taglia o articolo;
• buono acquisto come codice promozionale.

Le scelte effettuate durante la procedura sono definitive e non modificabili.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo selezionato nel portale.
Per ordini pagati con bonifico o contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario: i dati dovranno essere inviati via WhatsApp al +39 350 874 7042.

Cambio taglia o articolo

Puoi richiedere il cambio con un’altra taglia o un altro articolo direttamente dal portale.

• Se il nuovo ordine ha un importo inferiore, verrà rimborsata la differenza.
• Se l’importo è superiore, sarà richiesto il pagamento della differenza.

Buono acquisto

È possibile scegliere un buono acquisto da utilizzare sul sito.

⚠️ Il buono non è rimborsabile. Ti consigliamo di conservare il codice ricevuto, poiché non potrà essere riemesso in caso di smarrimento.

 

Invio autonomo del reso

La richiesta di reso deve essere gestita autonomamente tramite il nostro portale dedicato. Qualora non fosse possibile utilizzarlo, il cliente potrà spedire il reso autonomamente presso la nostra sede, rispettando le condizioni e le tempistiche previste dalla policy.

Dopo la spedizione da un proprio corriere privato vi chiediamo di inviarci via WhatsApp la ricevuta del corriere utilizzato. Una volta ricevuto il reso in boutique, il nostro staff verificherà la conformità del prodotto e della richiesta, riservandosi il diritto di accettare o rifiutare il reso in caso di mancato rispetto delle condizioni previste.

Indirizzo: NIKLO BOUTIQUE, CORSO SAN GIOVANNI A TEDUCCIO 246, 80146 (NA)

 

Articoli esclusi dal reso

Per motivi igienico-sanitari e di tutela del consumatore, non è possibile effettuare resi o cambi per:

• intimo;
• costumi privi di protezione igienica o con sigilli rimossi;
• prodotti sigillati una volta aperti;
• profumi;
• articoli personalizzati o realizzati su richiesta;
• articoli ordinati appositamente in azienda su richiesta del cliente.
• articoli appartenenti alla promozione “FUORI TUTTO -60%” 

NIKLÒ si riserva inoltre il diritto di rifiutare il reso di articoli che presentino segni di utilizzo, alterazioni, manomissioni o che non risultino nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.

Limiti di reso per gioielli e accessori

Per articoli come orecchini, collane e bracciali, la richiesta di reso deve essere aperta entro il giorno successivo alla consegna dell’ordine.

Il prodotto dovrà inoltre rientrare fisicamente presso la nostra sede entro 3 giorni solari dall’apertura della pratica di reso.

NIKLÒ si riserva il diritto di rifiutare il reso di accessori che presentino segni di utilizzo, alterazioni o manomissioni, oppure che vengano restituiti oltre le tempistiche previste per l’apertura e la consegna del reso.

 

Tempistiche

Una volta ricevuto il reso, NIKLÒ effettuerà la verifica entro 1-3 giorni lavorativi.

La creazione dell’etichetta di spedizione tramite portale può richiedere fino a 24/48 ore. In caso di problemi o dubbi, il nostro servizio clienti è a disposizione.

Assistenza

📧 info@niklo.eu
💬 WhatsApp: +39 350 874 7042