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Come effettuare un reso
COME EFFETTUARE UN RESO
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 21/2014), è possibile rendere gli articoli acquistati entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza penalità e senza obbligo di motivazione.
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Il reso/cambio non è gratuito: le spese di spedizione sono a carico del cliente.
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Le decisioni autonome prese in fase di reso sono definitive e non modificabili.
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È fondamentale non rimuovere l’etichetta di sicurezza rossa dal prodotto: senza di essa non potrà essere accettato il reso.
- Usa il portale apposito: RESO FACILE
🔄 OPZIONI DISPONIBILI PER IL RESO
1. RESO CON RIMBORSO (NO CAMBIO)
Accedi al portale RESO FACILE
Inserisci numero ordine ed email, seleziona gli articoli da restituire.
Il rimborso sarà effettuato con il metodo scelto sul portale.
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Pagamenti in contrassegno o bonifico: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Invia i tuoi dati via WhatsApp al 3501233357.
2. RESO CON CAMBIO TAGLIA O ARTICOLO
Accedi alla piattaforma RESO FACILE
Seleziona i prodotti da rendere e specifica il nuovo articolo o la nuova taglia.
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Se il nuovo ordine ha un importo inferiore, ti sarà rimborsata la differenza.
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Se l’importo è superiore, la differenza sarà richiesta direttamente tramite il portale.
3. RESO CON RICHIESTA DI BUONO
Accedi al portale RESO FACILE, seleziona i prodotti da rendere e scegli l’opzione “Buono acquisto”.
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Il buono non è rimborsabile e ha validità entro un termine definito.
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Conserva il codice: in caso di smarrimento non potrà essere riemesso.
❗ RIFIUTO DEL RESO
Se il prodotto reso:
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è privo dell’etichetta di sicurezza,
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è diverso da quanto indicato,
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o presenta alterazioni/manomissioni,
Turning Point srl si riserva il diritto di rifiutare il reso.
📦 TEMPISTICHE DI GESTIONE
È possibile avviare la procedura in autonomia tramite il nostro portale resi, purché il pacco venga restituito entro i termini previsti. La creazione dell'etichetta può richiedere 24/48 ore; superato questo tempo è possibile contattare l’assistenza.
Una volta che l’articolo rientra in boutique, NIKLO si prende un tempo massimo di 1-3 giorni lavorativi per verificarne le condizioni e confermare la pratica.
Usa il portale apposito: RESO FACILE
❌ PROMOZIONE “FUORI TUTTO -60%” – NO RESO / NO CAMBIO
Gli articoli scontati al 60% rientrano nella promo Fuori Tutto e non possono essere né resi né cambiati, come indicato nel pop-up e in questa sezione.
Una volta confermato l’ordine, è possibile richiedere l’annullamento solo prima della spedizione. Dopo la spedizione, l’ordine sarà considerato confermato e accettato in tutte le sue condizioni.
📞 ASSISTENZA
Per qualsiasi necessità, siamo a tua disposizione:
📧 Email: info@niklo.eu
💬 WhatsApp: 3501233357