Come effettuare un reso

 

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal d.Lgs. N.21/2014, è possibile effettuare il reso della merce acquistata, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Il pacco deve essere presente in Boutique entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

  • Il reso/cambio non è Gratuito e prevede la spesa del corriere a carico del cliente.
  • Nota: Le decisioni prese in questa fase sono definitive, adottate in piena autonomia per le nostre clienti e non sono suscettibili di modifiche da parte nostra.

Vi ricordiamo che è importante non rimuovere l'etichetta di sicurezza rossa dal prodotto acquistato. Mantenere l'etichetta intatta è essenziale per preservare il diritto al reso in caso di necessità. La ringraziamo per la sua attenzione e siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Le opzioni per restituire la merce sono le seguenti:

 

RESO E RICHIESTA DI RIMBORSO (NO CAMBIO):

Per avvalersi di tale diritto, dovrai, entro i termini indicati, accedere all'area RESO FACILE inserendo numero ordine ed email. Successivamente selezionare i prodotti da rendere.

Una volta ricevuto il prodotto reso, Turning Point srl procederà al rimborso attraverso il metodo i rimborso scelto nel portale.

Rimborso per pagamento in Contrassegno o Bonifico Bancario: Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Vi invitiamo a inviarci le vostre generalità tramite WhatsApp:

  • via Whatsapp: 3501233357

 

RESO E RICHIESTA DI CAMBIO (TAGLIA O ARTICOLO):

Per procedere al cambio articolo/taglia accedere alla piattaforma di RESO FACILE e successivamente specificare i prodotti che si desidera rendere al posto di prodotti nuovi all'interno del portale.

Nel caso in cui il nuovo ordine sia di importo inferiore all'ordine originario, TURNING POINT SRL provvederà al rimborso della differenza.

Nel caso in cui il nuovo ordine sia di importo supeiore, la differenza verrà richiesta all'interno del portale.

 

RESO CON RICHIESTA DI BUONO :

Per avvalersi di tale diritto, dovrai, entro i termini indicati, accedere all'area RESO FACILE inserendo numero ordine ed email. Successivamente selezionare i prodotti da rendere e la scalta di ricevere un buono dell'importo reso da utilizzare su ordini futuri.

  • Una volta richiesto il buono, non sarà possibile convertirlo in rimborso. 
  • Il buono dovrà essere utilizzato entro il termine massimo previsto.
  • Nota: Dovrà essere conservato dalla cliente. In caso di smarrimento, non saremo tenuti a emettere un nuovo buono né a ricercarlo, poiché l'emissione non è nominativa ma numerata.

 

 RIFIUTI CAMBI/RESI/BUONO:

Una volta ricevuto il prodotto reso, Turning Point srl procederà al controllo dell'articolo reso e qualora non dovesse risultare l'etichetta di sicurezza o la merce selezionata o la merce dovesse risultare alterata, l'azienda avrà il diritto di rifiutare la procedura.

 

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Per qualunque dubbio ti invitiamo a contattarci: