Cómo hacer una devolución

Cómo hacer una devolución

De conformidad y para los efectos del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo. N.21/2014, es posible devolver el bien adquirido, sin penalización alguna y sin especificar el motivo. El paquete debe estar presente en la boutique. dentro de 14 días calendario a partir de la fecha de entrega del bien adquirido.

Te recordamos que es importante no quitar la etiqueta de seguridad del producto adquirido. Mantener la etiqueta intacta es fundamental para preservar el derecho de devolución si es necesario. Le agradecemos su atención y estamos disponibles para cualquier información adicional.

Las opciones para devolver la mercancía son las siguientes:

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO (SIN CAMBIO):

Para hacer uso de este derecho deberá, dentro de los plazos indicados, acceder a su área personal del sitio y hacer clic en “Historial y detalles de pedidos” y luego seleccionar el pedido cuya devolución desea realizar.

Después de completar el formulario con la información solicitada, deberás enviar el/los producto/s que deseas devolver, por tu cuenta y con la mensajería de tu elección.

La dirección de envío es:

Niklo Boutique, Corso San Giovanni a Teduccio 246, 80146 Nápoles (NA) .

El paquete deberá entregarse en la boutique dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía.

Una vez recibido el producto devuelto, Turning Point srl procederá, en un plazo de 14 días, al reembolso vía Paypal (para pagos realizados con este método) o transferencia bancaria (en el caso de pagos realizados con tarjeta de crédito o contra reembolso) de el precio pagado por el producto/los productos respecto de los cuales se ha ejercido el derecho de desistimiento.

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO (TALLA O ARTÍCULO):

En caso de cambio, tras recibir la solicitud, TURNING POINT SRL recogerá, con un coste de 10 €, el paquete que contiene el o los artículos a devolver en la dirección especificada en el correo electrónico enviado.

Para proceder al cambio de artículo/talla, deberá realizar un nuevo pedido en www.niklo.eu y especificar, en las notas del pedido, las palabras "NUEVA COMPRA PARA REEMPLAZO DE ARTÍCULOS".

En el caso de que el nuevo pedido sea de importe inferior al pedido original, TURNING POINT SRL reembolsará la diferencia.

Si tienes alguna duda, por favor contáctanos: