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Cómo hacer una devolución
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
De acuerdo con el Código del Consumo (Decreto Legislativo 21/2014), es posible devolver los artículos comprados dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega , sin penalización y sin tener que indicar ningún motivo.
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Las devoluciones/cambios no son gratuitos : los gastos de envío corren a cargo del cliente.
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Las decisiones independientes tomadas durante el proceso de devolución son definitivas y no se pueden modificar .
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Es imprescindible no retirar la etiqueta roja de seguridad del producto: sin ella no se podrá aceptar la devolución.
- Utilice el portal dedicado: DEVOLUCIONES FÁCILES
🔄 OPCIONES DE DEVOLUCIÓN DISPONIBLES
1. DEVOLUCIÓN CON REEMBOLSO (SIN CAMBIO)
Accede al portal DEVOLUCIÓN FÁCIL
Introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico y seleccione los artículos que desea devolver.
La devolución se realizará mediante el método elegido en el portal.
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Pagos contra reembolso o transferencia bancaria: Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria. Envíe sus datos por WhatsApp al 3501233357 .
2. DEVOLUCIÓN CON TALLA O CAMBIO DE ARTÍCULO
Accede a la plataforma DEVOLUCIÓN FÁCIL
Selecciona los productos que deseas devolver y especifica el nuevo artículo o talla.
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Si el nuevo pedido tiene un importe inferior , se te reembolsará la diferencia.
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Si el importe es superior , se solicitará la diferencia directamente a través del portal.
3. DEVOLUCIÓN CON SOLICITUD DE VALE
Accede al portal DEVOLUCIÓN FÁCIL , selecciona los productos que deseas devolver y elige la opción “Cupón de Venta”.
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El bono no es reembolsable y es válido por un período limitado.
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Conserve el código: si lo pierde, no podrá volver a emitirlo .
❗ DENEGACIÓN DE DEVOLUCIÓN
Si el producto devuelto:
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No tiene etiqueta de seguridad.
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es diferente a lo indicado,
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o tiene alteraciones/manipulación,
Turning Point srl se reserva el derecho de rechazar devoluciones.
📦 HORARIOS DE GESTIÓN
Puede iniciar el proceso usted mismo a través de nuestro portal de devoluciones, siempre que el paquete se devuelva dentro del plazo establecido. La creación de la etiqueta puede tardar entre 24 y 48 horas; transcurrido este tiempo, puede contactar con atención al cliente.
Una vez que el artículo regresa a la boutique, NIKLO tarda un máximo de 1 a 3 días hábiles en verificar su estado y confirmar el pedido.
Utilice el portal dedicado: DEVOLUCIONES FÁCILES
❌ PROMOCIÓN “LIQUIDACIÓN TODO -60%” – SIN DEVOLUCIONES/SIN CAMBIOS
Los artículos con descuento del 60% forman parte de la promoción All Out y no se pueden devolver ni cambiar, como se indica en el pop-up y en esta sección.
Una vez confirmado su pedido, solo podrá solicitar la cancelación antes del envío . Tras el envío, el pedido se considerará confirmado y aceptado en todas sus condiciones.
📞 ASISTENCIA
Para cualquier necesidad estamos a vuestra disposición:
📧 Correo electrónico: info@niklo.eu
💬 WhatsApp: 3501233357