Cómo hacer una devolución

Cómo hacer una devolución

De conformidad con el Código de Consumo, modificado por el Decreto Legislativo n. 21/2014, es posible devolver los bienes adquiridos sin penalización y sin especificar el motivo.

El paquete debe estar presente en la Boutique dentro de 14 días calendario a partir de la fecha de entrega de la mercancía adquirida.

• La devolución/cambio no es gratuita y requiere que los gastos de envío corran a cargo del cliente.
• Nota: Las decisiones tomadas en esta etapa son definitivas, se toman de forma totalmente independiente para nuestros clientes y no están sujetas a cambios por nuestra parte.

Le recordamos que es importante no retirar la etiqueta roja de seguridad del producto adquirido. Conservar la etiqueta intacta es fundamental para garantizar su derecho a devolución en caso de necesidad. Agradecemos su atención y estamos a su disposición para cualquier otra información.

Las opciones para devolver mercancías son las siguientes:

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO (SIN CAMBIO):

Para ejercer este derecho, deberá acceder a la sección DEVOLUCIÓN FÁCIL dentro de los plazos indicados, introduciendo su número de pedido y dirección de correo electrónico. A continuación, seleccione los productos que desea devolver.

Una vez recibido el producto devuelto, Turning Point srl procederá al reembolso utilizando el método de reembolso elegido en el portal.

Reembolsos por pagos realizados contra reembolso o transferencia bancaria: Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria. Por favor, envíenos sus datos por WhatsApp:

• vía Whatsapp: 3501233357

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO (TALLA O ARTÍCULO):

Para proceder al cambio de artículo/talla, accede a la plataforma DEVOLUCIONES FÁCILES y luego especifique los productos que desea devolver en lugar de productos nuevos dentro del portal.

Si el nuevo pedido es por un importe inferior al pedido original, TURNING POINT SRL reembolsará la diferencia.

Si el nuevo pedido es por un importe superior, se solicitará la diferencia dentro del portal.

DEVOLUCIÓN CON SOLICITUD DE VALE:

Para ejercer este derecho, debe acceder a la sección DEVOLUCIÓN FÁCIL dentro de los plazos indicados, introduciendo su número de pedido y correo electrónico. A continuación, seleccione los productos que desea devolver y elija recibir un cupón por el importe devuelto para canjearlo en futuros pedidos.

• Una vez solicitado el bono no será posible convertirlo en devolución.
• El bono deberá utilizarse dentro del plazo establecido.
• Nota: El cliente debe conservar este cupón. En caso de pérdida, no tendremos que emitir uno nuevo ni buscarlo, ya que está numerado, no tiene nombre.

RECHAZAR CAMBIOS/DEVOLUCIONES/VALES:

Una vez recibido el producto devuelto, Turning Point srl lo inspeccionará. Si falta la etiqueta de seguridad, faltan los artículos seleccionados o si los artículos están alterados, la empresa se reserva el derecho de rechazar el procedimiento.

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⚠️Atención : no se admiten devoluciones ni cambios, oferta válida hasta agotar existencias.

¡No pierdas esta oportunidad, date prisa!

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros:

• por correo electrónico: info@niklo.eu
• vía Whatsapp: 3501233357